服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。

参考答案

参考解析：

沟通首先从倾听开始。一般来说，在沟通过程中最常用到的能力是倾听的能力和语言表达的能力。其中，倾听是人际沟通与交流的基石。服务人员在与服务对象交谈过程中，首先要做到的就是认真倾听。故本题选D。

分类：事业单位公共基础知识(综合知识)题库,其他

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A体谅B聆听C社会指引D澄清E心理辅导

在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。A正确B错误

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有()。A体谅B聆听C社会指引D澄清E心理辅导

商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。AA、柔和BB、低CC、高DD、清晰

服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。A平稳、有节奏感B高一些C低一些D速度快

导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?

编辑推荐