由于客房领班检查的房间数量很大，因此查房时要认真仔细，不能有（）。

1、查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。

查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。A正确B错误

2、客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？B您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间...

3、下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。

下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。AA、领班查房数量BB、检查的方法CC、领班查房的意义DD、领班查房的目的

4、上早班的客房领班一天一般需要检查（）客房。

上早班的客房领班一天一般需要检查（）客房。A50-60间B60-80间C60-70间D80间左右

5、客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。

客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。AA、《楼层领班工作单》BB、《楼层领班查房工作单》CC、《客房查房工作记录单》DD、《管理人员查房登记单》

6、DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项

DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？B您好！先生/小姐，我是客房服务员...