留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访。

1、在网点受理投诉中，对于客户在意见薄中提到的意见建议应在（）内将处理结果或处理

在网点受理投诉中，对于客户在意见薄中提到的意见建议应在（）内将处理结果或处理进度回复到意见薄上。A24小时B48小时C72小时D1个月

2、处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过

处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。A正确B错误

3、当事人要求听证的，应当在收到《行政处罚意见告知书》之日起()日内以书面或口头

当事人要求听证的，应当在收到《行政处罚意见告知书》之日起()日内以书面或口头形式提出。口头形式提出的，案件调查人员应当记录在案，并由当事人签字。A1B2C3D4

4、食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相

食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。A正确B错误

5、用电报装办（中心）收到批复的供电方案后，在（）个工作日内书面通知客户。

用电报装办（中心）收到批复的供电方案后，在（）个工作日内书面通知客户。A1B2C3D4

6、客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表

客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？