殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对

1、殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称

殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称。AA、丧属，殡仪BB、家属，殡葬CC、丧属，社会DD、家属，公益

2、在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服

在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。A正确B错误

3、殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理

殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。AA、基本BB、超标CC、合情DD、标准

4、殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。A正确B错误

5、殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。A正确B错误

6、殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。

殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。A诱导B设计C引导D传销