用观察法发现潜在顾客主要是（）。

1、在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥

在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。A皮肤状态B表情C心情D长像

2、潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素，潜在顾客多，（）就比较有效

潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素，潜在顾客多，（）就比较有效。A广告宣传B人员推销C商品展示D价格竞争

3、接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。

接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。AA、寒暄BB、迎宾及问候CC、迎宾及寒暄DD、介绍服务

4、在论坛发表帖子，通过软文推广自己的公司和品牌，让潜在顾客发现并信任自己。

在论坛发表帖子，通过软文推广自己的公司和品牌，让潜在顾客发现并信任自己。A正确B错误

5、发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后

发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是( )。A分析现象B分析原因C预防措施D纠正措施

6、加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。

加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。AA、观察顾客法BB、信件联系法CC、委托法DD、广告法