楼层领班要通过服务员（）来控制其物品消耗量。
- AA、每日清扫房间的数量
- BB、每日清扫房间的速度
- CC、每日查房数量
- DD、申报用量
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1、查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）
查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）A正确B错误
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2、私人物品满足个人的特殊需要，人们通过购买商品或服务来表达他们的意愿，即所谓（
私人物品满足个人的特殊需要，人们通过购买商品或服务来表达他们的意愿，即所谓（）。A货币投票B政治投票C心理投票D社会投票
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3、少行李或无行李的客人为预防其逃账，要尽可能地将其安排在靠近楼层服务台的房间。
少行李或无行李的客人为预防其逃账，要尽可能地将其安排在靠近楼层服务台的房间。A正确B错误
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楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。A房务报告表B客房领班工作单C客房服务员工作表D做客房返工单
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楼层领班的职责有（）A安排服务员工作B巡视楼层C安排计划卫生D处理投诉E探访宾客
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6、长期计划卫生由楼层领班及主管根据（）及员工出勤等情况安排。
长期计划卫生由楼层领班及主管根据（）及员工出勤等情况安排。AA、出租率BB、退房数CC、空房数DD、维修房数