就饭店康乐服务设施和项目而言，包括（）休闲、保健休闲、（）休闲三大类型

1、康乐部设施分类不包括（）。

康乐部设施分类不包括（）。A运动类B娱乐类C美容健美类D公共类

2、饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾

饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。A正确B错误

3、五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。

五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。AA、健身房BB、壁球房CC、网球场DD、高尔夫球场

4、饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。

饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。A冲击式"报价B"夹心式"报价C利益引诱法D"鱼尾式"报价

5、豪华饭店时期出现在（），这个时期的显著特征是饭店规模大、设施豪华、服务项目多

豪华饭店时期出现在（），这个时期的显著特征是饭店规模大、设施豪华、服务项目多。A15-18世纪B16-18世纪C18-20世纪D19世纪初--20世纪初

6、饭店提供客人享用的服务项目、场所、设施，员工（）利用或进入，除非因工作陪同客

饭店提供客人享用的服务项目、场所、设施，员工（）利用或进入，除非因工作陪同客人参观等。A可以随便B绝不可擅自C不可D平时不可