饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。

1、客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。

客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。A大厅B餐厅C走廊D客房

2、四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务

四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。A8小时B15小时C18小时D24小时

3、当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？

当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？

4、前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐

前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A前台接待人员B行李接待处人员C客房预定人员D问询处人员

5、团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交

团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。A提行李B送行李C收行李D取行李

6、行李领班的工作任务之一是（）。

行李领班的工作任务之一是（）。AA、礼宾经理不在时受理委托代办事宜BB、掌握团队客人抵离店等信息CC、按计划对所辖员工进行培训DD、发放客用钥匙卡