运输服务指标：（）、（）、（）

1、简述运输服务的一般评价指标。

简述运输服务的一般评价指标。

2、请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

3、在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）

在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）AA、服务收入BB、接车台次CC、非主营收入DD、平均客单价

4、针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些？（）

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些？（）A客户满意度B无线网络优化C业务开通及时率D投诉处理及时率E故障处理及时率

5、针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化

6、针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些A业务开通及时率B故障处理及时率C投诉处理及时率D客户满意度