因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与供电所值班人员沟通，做好

1、《供电监管办法》规定，供电企业工作人员在规定时限内到达现场抢修。因天气、交通

《供电监管办法》规定，供电企业工作人员在规定时限内到达现场抢修。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向（）做出解释。AA.用户BB.单位CC.监管部门DD.派工人员

2、抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限：农村B.；特殊边

抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限：农村B.；特殊边远山区（）。A1小时；2小时B90分钟；2小时C1小时；90分钟表D90分钟；3小时

3、上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及

上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时...

4、抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限为农村（），特殊

抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限为农村（），特殊边远山区（）。

5、按《广东电网公司设备缺陷管理规定》，设备缺陷如确因客观原因无法按时限消缺的，

按《广东电网公司设备缺陷管理规定》，设备缺陷如确因客观原因无法按时限消缺的，其延时申请的提出是（）的职责。A生产技术部B调度部门C物流中心D运行维护部门

6、严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务...