电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要

1、电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。

电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。A服务质量B通信质量C业务D生产

2、请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

3、下列指标中， （ ）可以综合评判电信服务质量。

下列指标中， （ ）可以综合评判电信服务质量。A客户保有量B网络可用度C全网接通率D用户满意度

4、在我国的电信服务规范中，接通率是衡量固定电话网和移动电话网通信质量的重要指标

在我国的电信服务规范中，接通率是衡量固定电话网和移动电话网通信质量的重要指标，具体来说它是衡量网络（ ）的指标。A传输质量B接续质量C稳定质量D工程质量

5、能够综合评判电信服务质量的指标是（ ）。

能够综合评判电信服务质量的指标是（ ）。A全网接通率 B网络可用度 C用户满意度 D电信业务普及率

6、电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。