在客户整个生命周期的不能做的事包括（）

1、在客户生命周期管理中预警阶段的客户出现预警状态，具体预警状态包括但不限于以下

在客户生命周期管理中预警阶段的客户出现预警状态，具体预警状态包括但不限于以下形式。（）A协议到期B话务量下降C收入下降D非开机E用户过户

2、在进行存费活动推介前，切记千万不能做的事是哪项？（）。

在进行存费活动推介前，切记千万不能做的事是哪项？（）。A熟悉活动内容B把握客户关注点C专业知识不熟练D查看客户历史消费信息

3、整个生命周期都能做的工作是（）

整个生命周期都能做的工作是（）A优惠政策介绍B机场贵宾厅C节假日关怀D客户信息收集

4、（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡

（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A客户终身价值B创造价值C获取价值D让渡价值

5、作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）

作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）A从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求B向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益C检查客户理解程度是否接...

6、基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会

基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会出现，在（）阶段更是会大量涌现。