升级投诉是指客户向（）提出投诉或来访行为。

1、投诉是指客户在接触公司什么的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意

投诉是指客户在接触公司什么的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求（）A产品B服务C管理D人员

2、投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。

投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。A正确B错误

3、投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访，由集团公司受理并处理的行为。

投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访，由集团公司受理并处理的行为。A正确B错误

4、投诉是指客户在接触公司（）的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意

投诉是指客户在接触公司（）的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。A产品B服务C管理D人员

5、申诉是指客户向（）提出投诉，由（）受理后转企业处理的行为。

申诉是指客户向（）提出投诉，由（）受理后转企业处理的行为。

6、在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告

在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。