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问题

全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（　）。

全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（　）。

A工作质量
B产品质量
C全面质量
D性能质量

参考答案

参考解析：

本题考查工作质量。工作质量包括过程质量和服务质量，是指企业中与产品质量直接有关的工作，对于稳定地保证产品质量和提高产品质量的保证程度。

分类：企业管理概论,会计专科学历,资格考试

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