客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面？（）

1、95599客户服务中心现有的技能组包括（）。

95599客户服务中心现有的技能组包括（）。AA.咨询组BB.投诉组CC.VIP组DD.网上银行组

2、业务技能考核主要包括哪几方面？（）

业务技能考核主要包括哪几方面？（）A客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D...

3、营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风

营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。A正确B错误

4、出租汽车服务质量信誉考核包括哪几个方面？

出租汽车服务质量信誉考核包括哪几个方面？

5、《山东省医院消毒供应中心考核评估标准（试行）》中对业务技术管理的要求包括（）

《山东省医院消毒供应中心考核评估标准（试行）》中对业务技术管理的要求包括（）。A消毒供应中心各岗位职责明确B各级人员掌握操作规程及工作质量标准C消毒员应经过市级以上专业...

6、请分别介绍客户服务中心每月对客服代表进行定期考核的服务质量、工作质量、业务技

请分别介绍客户服务中心每月对客服代表进行定期考核的服务质量、工作质量、业务技能、劳动纪律四个方面的考核内容？