《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。
- A接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。
- B应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认。
- C通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断。
- D客户提出无理要求可严辞拒绝。
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。
1、《国家电网公司供电服务规范》中对“有偿服务”规定有()。
《国家电网公司供电服务规范》中对“有偿服务”规定有()。A对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则B应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电气...
2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定?
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3、《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?
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4、《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是:对35千伏及以上电压供
《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是:对35千伏及以上电压供电的客户,每年停电不应超过();对10千伏供电的客户,每年停电不应超过()。A1次;3次B3次;3...
5、《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的?
《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的?
6、《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规
《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定?