客户芯片卡不慎丢失，我行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。（）

1、在大客户电路（业务）故障处理中，各相关单位应坚持（）的原则，尽快恢复客户通信

在大客户电路（业务）故障处理中，各相关单位应坚持（）的原则，尽快恢复客户通信。A先抢修，后抢通B保留故障现场，以便检修C先抢通，后抢修D立即向上级报告

2、贴膜卡模式在客户不慎丢失手机后可在省内任意网点办理贴膜卡口头挂失。

贴膜卡模式在客户不慎丢失手机后可在省内任意网点办理贴膜卡口头挂失。A正确B错误

3、2011年我行中小企业目标客户的选择应坚持“3+1”定位，“3+1”为（）

2011年我行中小企业目标客户的选择应坚持“3+1”定位，“3+1”为（）AA、配套性中小企业BB、紧密型中小企业CC、产业链中小企业DD、集聚型中小企业EE、科技创新型中小企业FF、单一优质客户

4、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认（）时间，并按照约定时间派

供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认（）时间，并按照约定时间派出工作人员进行现场勘查。A签订合同B装表接电C现场勘查D制订供电方案

5、如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或

如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。AA、身份证号BB、联系人姓名CC、地址、邮编或电话DD、资信状况

6、对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。

对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。A沟通阶段B宣传阶段C挑选阶段D付款阶段