接待服务管理的工作内容包括（）。

1、接待前的准备工作包括（），准备好服务登记单和文具用品。

接待前的准备工作包括（），准备好服务登记单和文具用品。A泡好自己的茶B吃早餐C清理接待前台D涂香水

2、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回

政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节AA、调节BB、仲裁CC、防范DD、登记

3、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（）

在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（）A心理状况的准备B组团社信息C旅游团队信息D团队成员信息E详细计划和要求

4、记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）

记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）A正确B错误

5、在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。

在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。A接团前一天，全陪应与首站接待社取得联系B接团前一天，全陪应与各接待社取得联系C与首站接待社就用车、用餐、住...

6、旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。

旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。