银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉，通过运维系统提

1、请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处

请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。

2、业务差错调账工作按照（）的管理要求，采取银信中心、银信中心分中心和农合机构三

业务差错调账工作按照（）的管理要求，采取银信中心、银信中心分中心和农合机构三级共同管理的工作方式。AA.统一管理、分级负责 BB.统一管理、统一刻制 CC.统一管理、统一...

3、以下应寄送银信中心的材料是（）

以下应寄送银信中心的材料是（）AA.业务交易单BB.业务交易回单CC.各法人联社金融收入发票第一联DD.各法人联社金融收入发票第二联

4、银信中心（）负责将需要调账的业务差错转发至有关部室。

银信中心（）负责将需要调账的业务差错转发至有关部室。A会计结算部B人力资源部C信息技术部D行政管理部

5、按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系

按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）AA、天津客服中心BB、上海客服中心CC、三农客服中心（成都）DD、北京客服中心

6、电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统，将订货信息转为电子信息藉由通

电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统，将订货信息转为电子信息藉由通讯网络传送订单的一种订货方式。其方法主要有：（）AA.订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器...