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投诉的顾客最需要得到什么?
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1、顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录()
顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录()A正确B错误
2、顾客投诉的目的是什么?
顾客投诉的目的是什么?
3、()是顾客最关注的也是主要投诉问题
()是顾客最关注的也是主要投诉问题
4、服务人员向顾客投诉表示歉意时,争取得到顾客的谅解,语言应()。
服务人员向顾客投诉表示歉意时,争取得到顾客的谅解,语言应()。A小声、道歉B大声、对不起C诚恳、温和D先鞠躬、再道歉
5、一般的说,顾客希望得到适当补偿的心理越急切,而又无法得到补偿,投诉升级的可能
一般的说,顾客希望得到适当补偿的心理越急切,而又无法得到补偿,投诉升级的可能性就越高。A正确B错误
6、球会服务发生顾客投诉的原因是什么
球会服务发生顾客投诉的原因是什么
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