实践中，观察法运用得比较广泛，主要包括（）

1、观察法运用得比较广泛，经常用来了解判断以下（）情况。

观察法运用得比较广泛，经常用来了解判断以下（）情况。A商品资源B顾客状况C顾客流量D营业状况

2、我国的心理测验主要是在1978年以后开始广泛运用于实践。在企业招聘中进行心理

我国的心理测验主要是在1978年以后开始广泛运用于实践。在企业招聘中进行心理测验始于上世纪80年代中后期。A正确B错误

3、在率比较的假设检验中，由于观察单位数较小，得P>0．05，若适当增加样本观察

在率比较的假设检验中，由于观察单位数较小，得P>0．05，若适当增加样本观察单位数，可增大（）AⅠ型错误BⅡ型错误C理论频数D率的抽样误差E混杂因素

4、在当前班级管理实践中，有两种领导方式运用得比较多：一是“教学中心”的领导方式

在当前班级管理实践中，有两种领导方式运用得比较多：一是“教学中心”的领导方式；二是“__________”的领导方式。

5、口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情

口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。A标准用语B委婉用语C礼貌用语D沉默用语

6、（）是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

（）是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。A情感维护B上门维护C顾问式维护D超值维护