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问题

服务是一个人或一个组织为一定的目的,满足服务对象某种需求,使自身得到一定利益


服务是一个人或一个组织为一定的目的,满足服务对象某种需求,使自身得到一定利益的接触活动,服务有以下特征()

  • A无形性
  • B异质性
  • C产品和消费间的不可分割性
  • D不可保存性
  • E交互性
参考答案
参考解析:
分类:中国工商银行网点负责人题库
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