在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做

1、现场交付过程中供方在到达需方现场前应该（）。

现场交付过程中供方在到达需方现场前应该（）。AA.了解现场交付的的内容，到达时间要求，之前的支持情况及遗留问题，并与需方确认BB.对象复杂或存在风险的工作做好预案，经审核...

2、使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）A提升IT服务质量B优化IT服务成本C强化IT服务效能D降低IT服务风险

3、旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改

旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A《信息技术运维服务交付规范》B《信息技术运维服务通用要求》C《信...

4、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（）。

生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（）。A采购物流B企业内物流C销售物流D退货物流

5、退货、返修物品和周期使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物

退货、返修物品和周期使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用是（）A供应物流成本B废弃物流成本C销售物流成本D回收物流成本

6、看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、

看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（）。A运输看板B移动看板C生产看板D生产手册