话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，

1、定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。

定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。A自动B人工C电话D敲门

2、进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。

进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。AA、2分钟BB、3分钟CC、5分钟DD、l0分钟

3、下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？

下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？A在《叫醒记录本》上记录叫醒结果B在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）C...

4、总机应如何做叫醒服务？

总机应如何做叫醒服务？

5、若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到

若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。AA、领班BB、主管CC、值班经理DD、客房服务中心

6、前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？

前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A在接受叫醒时，填写日期、时间、房号、姓名、记录人五项B叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的备注处做特别说明C客...