在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实。

1、客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。

客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。A半年B1年C2年D3年

2、客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。A投诉的问题B投诉人的家庭情况C投诉时间D客户的要求

3、客户投诉记录表应该体现哪些内容？

客户投诉记录表应该体现哪些内容？

4、在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向

在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点...

5、客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表

客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？

6、接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。AA、这不一定是我们的责任BB、理解和歉意CC、先不要激动DD、不要着急