确立产品和服务应包括哪些内容和要素？

1、设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？

设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？

2、人身保险产品的基本要素包括（）： ①产品服务对象为人； ②产品具体内容为人

人身保险产品的基本要素包括（）：①产品服务对象为人；②产品具体内容为人的生存保障、老年保障、疾病保障、死亡和伤残保障；③产品标的是人的生命和身体。A①②③B①③C①②D②③

3、服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）

服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）A正确B错误

4、确立产品和服务应包括哪些内容和要素？

确立产品和服务应包括哪些内容和要素？

5、上门服务协议要素填写不包括哪些内容（）

上门服务协议要素填写不包括哪些内容（）AA、单位名称BB、开户金融机构及账号CC、联系电话DD、组织机构代码证号码

6、电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？

电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）A特点B价格C结算方式D正在使用的用户量E售后以及未来的发展趋势