客人在客房的卫生间摔伤了，该如何处理？

1、在夜间巡视时，发现客人的门是敞开的时候，我们该如何处理？

在夜间巡视时，发现客人的门是敞开的时候，我们该如何处理？

2、退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

3、客人送你礼物或小费该如何处理？

客人送你礼物或小费该如何处理？

4、一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？

一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？

5、客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理

客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？

6、你在走廊上看到有间客房门外放着一双皮鞋，该如何处理？

你在走廊上看到有间客房门外放着一双皮鞋，该如何处理？