按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）

1、按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。

按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（）。A对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班B下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝C拒绝再为...

2、按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。

按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。A做到来有迎声，去有送声B有问必答，百问不厌C冷漠对待，爱理不理D认真倾听，热心引导，快速衔接

3、按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面

按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法（）。A表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多B因前一位客户办理时间过长...

4、按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪

按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。A应上前搀扶，代办填表等事宜B冷淡接待客户，漠视客户的行动不便C对听力...

5、客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？

客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？

6、《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。AA、展示水平BB、亲切CC、诚恳DD、谦虚