顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。

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分类：第二章供应商质量控制与顾客关系管理题库,中级质量师专业综合知识题库

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理

下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A在线分析处理（OLAP）B电话客服中心（Call Center）C资料仓储（Data WarehousE.D资料探勘（Data Mining）

分析美国球场的管养技术对高尔夫球场的运营管理产生的影响。

运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。A销售B物流C营销D客户服务E 生产

实现顾客关系管理的技术保障是（）。A个性化服务B数据库C顾客忠诚计划D网络营销

顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。ACRM引擎B前台办公解决方案CCRM的企业应用集成DCRM后端办公软件ECRM的顾客之声

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