四星级饭店要求服务人员的（）较高。

1、送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

2、依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，

依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，至少50%的房间配备小冰箱。A正确B错误

3、饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，这主要体现了饭

饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。AA、完美BB、国际CC、差异DD、安全

4、有关五星级饭店送餐服务的要求正确的是（）。

有关五星级饭店送餐服务的要求正确的是（）。A应24小时提供送餐服务B送餐菜式品种不少于8种C有可挂置门外的送菜牌D送餐车应有保温设备

5、根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量

根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。AA、80BB、85CC、90DD、95

6、旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求

旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308---2010）对总机服务的要求是：在正常情况下，电话铃响10秒钟内应答。A正确B错误