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营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告

营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

AA．服务突发事件应急处理领导小组
BB．网点主管部门
CC．科技管理部门
DD．行领导

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分类：第三章岗位职业技能题库,银行大堂经理考试题库

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