顾客不会主动承诺或进行预订，除非（）请他们这样做。

1、顾客预订客房送餐服务方式有用门把手菜单预订和通过（）预订两种方式。

顾客预订客房送餐服务方式有用门把手菜单预订和通过（）预订两种方式。A人工B电话C电脑D服务员

2、若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺

若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）A独一无二策略B综合提炼策略C一诺千金策略D循序渐进策略

3、加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给

加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。A正确B错误

4、BSP的经验说明,除非得到下列哪一项参与研究的承诺,否则决不要贸然开始对企业

BSP的经验说明,除非得到下列哪一项参与研究的承诺,否则决不要贸然开始对企业的BSP研究?A最高领导者和某些最高管理部门B技术人员C财务人员D销售人员

5、除非顾客另外规定，组织的供方必须取得（）第三方认证。

除非顾客另外规定，组织的供方必须取得（）第三方认证。AISO9001BISO14000CIATF16949D顾客特殊要求

6、满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无

满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。A正确B错误