交谈时，表情要自然、得体，目光应含笑，注视（）

1、交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的

交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。

2、护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的（）。

护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的（）。A10%B20%C30%D40%E50%

3、自然语变化包括教师的动作、表情、目光及身体位置的变化。

自然语变化包括教师的动作、表情、目光及身体位置的变化。A正确B错误

4、欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。

欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。A正确B错误

5、同他人交谈时，目光应该（）

同他人交谈时，目光应该（）A左右游移，想着自己的心事B盯着地面C盯着天花板D注视对方，以示专注

6、邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占

邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A20%-50%B30%-50%C30%-60%D40%-60%