大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

1、个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A正确B错误

2、将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂

将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。A低柜理财B大堂经理C零售客户经理D综合柜员

3、网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。

网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。

4、（）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指

（）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。A网点负责人B理财经理C客户经理主管D营销经理

5、网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。

网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。AA、50%BB、60%CC、80%DD、100%

6、如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。

如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。A正确B错误