对于团体的客人一般都应收取订金，而且订金的金额、期限和形式相对于散客来讲更加

1、对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。

对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。AA、低楼层BB、距离楼梯近CC、距离电梯近DD、毗邻繁华大街

2、对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。

对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。A10分钟B15分钟C20分钟D30分钟

3、对于团体客人，一般应安排在（）。

对于团体客人，一般应安排在（）。A豪华房间B同一层楼的房间C较好的房间D较安静的房间

4、按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天

按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前AA.三天BB.一天CC.五天DD.七天

5、大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确

大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。A正确B错误

6、收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。

收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。AA、件数BB、套数CC、份数DD、条数