服务礼仪包括（）。

1、礼仪要素包括礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体。

礼仪要素包括礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体。A正确B错误

2、对客服代表的服务礼仪具体要求包括（）。

对客服代表的服务礼仪具体要求包括（）。A充满热情B换位思考C经验积累D灵活运用

3、应急服务包括哪些服务（）。

应急服务包括哪些服务（）。A授信提升B紧急开机C备机服务D延时停机

4、服务意识包括重视服务意识、（）、服务无小事。

服务意识包括重视服务意识、（）、服务无小事。

5、商业服务包括维修或修理服务和（）服务。

商业服务包括维修或修理服务和（）服务。

6、涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。

涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。A热情有度B守时守约C女士优先D尊重隐私