出租汽车驾驶员与乘客的沟通除了传达信息外，还要传达（）。

1、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。

出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。A紧盯住乘客B鄙视、斜视、飘视乘客C目光呆滞D怒目圆睁

2、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。A正确B错误

3、出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。

出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。A乘客收入B乘客是否需要听音乐C乘客婚姻状况D乘客年龄

4、出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。

出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。A语言B音乐C文字D一些特定的非语言行为

5、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

6、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。