通常的故障处理流程包括以下（）内容。

1、以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。

以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。A过程管控B反馈频次C反应时间D故障报告

2、故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括以下哪些项目（）

故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括以下哪些项目（）A故障发生的原因B故障处理过程和处理结果C故障发生的起止时间D故障发生的现象

3、以下不属于故障处理闭环流程的是（）

以下不属于故障处理闭环流程的是（）A派单并处理故障；B回单并确认修复和销障。C上报领导及技术骨干；D发现故障并确认故障；

4、故障处理流程的基本要素包括（）。

故障处理流程的基本要素包括（）。AA、故障发现确认BB、故障应急调度CC、故障发生上报DD、故障信息互通报

5、以太网故障的一般处理流程包括（）

以太网故障的一般处理流程包括（）A查看主机和路由器的局域网连接是否正确B考虑速率匹配问题C查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内，即二者的网段地址必须是...

6、以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）

以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）AA、故障发现确认BB、故障应急调度CC、故障原因分析DD、故障处理及跟踪