维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户

1、信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息

信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功能。A正确B错误

2、系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护

系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护的难易程度的度量。A正确B错误

3、（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询

（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析

4、企业账户信息维护是指对企业网银系统（）的维护。

企业账户信息维护是指对企业网银系统（）的维护。A账户名称B账户权限C账户单笔限额D账户日累计限额

5、“6128-身份证件核查维护”交易中的“批量设置”是指通过批量文件对客户信息

“6128-身份证件核查维护”交易中的“批量设置”是指通过批量文件对客户信息的核实结果进行设置，将“未核实”状态设置为“1-真实”状态。每个客户一行记录，一个文件最多为（）...

6、（）是指商业银行对全行业务、客户和管理等重要信息进行集中存储、处理和维护，具

（）是指商业银行对全行业务、客户和管理等重要信息进行集中存储、处理和维护，具备专用场所，为业务运营及管理提供信息科技支撑服务的组织。A灾备中心B备份中心C生产中心D作业中心