对饭店的员工而言，灵活机智的应变能力，主要表现在（）、（）的处理上。

1、连锁商店的缺点是如果权利过于集中，灵活性和应变能力较差。

连锁商店的缺点是如果权利过于集中，灵活性和应变能力较差。A正确B错误

2、一般而言，一国经济发展水平越高，经济发展形势越好，企业的盈利能力越强，员工对

一般而言，一国经济发展水平越高，经济发展形势越好，企业的盈利能力越强，员工对保险保障的需求也越旺盛。A正确B错误

3、（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬

（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。A形象因素B服务因素C产品因素D员工因素

4、为使员工增强对问题的分析判断能力和解决能力，饭店常采用集体讨论方式培训员工，

为使员工增强对问题的分析判断能力和解决能力，饭店常采用集体讨论方式培训员工，这种培训方法是讨论法。A正确B错误

5、在〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率

在〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是（）%。AA、60BB、70CC、80

6、胆大心细，机智灵活，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力容易转移，耐久力较

胆大心细，机智灵活，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力容易转移，耐久力较差是属于（）类型。A粘液质B抑郁质C多血质