（）是指会员或运营服务商、品牌商等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段

1、客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和...

2、实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报及/或如实积极举报等情形的

实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报及/或如实积极举报等情形的，淘宝酌情给予（）的处理措施。A从轻B减轻C免除D减半

3、隐性广告，是指将产品或品牌及其代表性的视觉性符号甚至服务性内容策略性地融入电

隐性广告，是指将产品或品牌及其代表性的视觉性符号甚至服务性内容策略性地融入电影、电视剧或其他电视节目及其他传播内容中（隐藏于载体并与载体融为一体），使观众在接受传播...

4、个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）

个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）A正确B错误

5、（）是指企业改变服务整体组合的市场定位或市场形象，将品牌定位于新的目标市场中

（）是指企业改变服务整体组合的市场定位或市场形象，将品牌定位于新的目标市场中去。A品牌的延伸B品牌的重新定位C品牌的发展D品牌的包装

6、运营公司的服务品牌是（）。

运营公司的服务品牌是（）。A人本地铁B绿色地铁C人文地铁