95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表

1、95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。

95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。AA、一声BB、两声CC、三声DD、四声

2、95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障

95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。AA、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复BB、填写《客...

3、95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚

95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。AA、15BB、30CC、60DD、90

4、95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。AA、1BB、3CC、5DD、10

5、夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表

夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。AA、继续工作BB、立即通知组长CC...

6、95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务

95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。AA、很抱歉，刚才我的解答有些偏差BB、很抱歉，刚才解答错了CC、不好意思，刚才我的解答...