倾听需要听：（）

1、《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。

《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。A正确B错误

2、听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。

听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。

3、投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）

投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）A模仿信息的内容B探查内容进而建议C评估内容继而建议D改述内容并反映自己的观点E以上均不是

4、有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反

有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）A讲话速度与思考速度的差异B思想不集中C假装专...

5、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）A听是主动的接受B听需要更强的专注力C倾听是心理上的投入D倾听是一个生理过程

6、有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对

有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A专心听对方讲话，不受外界干扰B尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意...