美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。

1、美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的

美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。A正确B错误

2、在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可

在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。A正确B错误

3、美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（

美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（）。A有关领导B有关单位C有关部门D管理部门

4、美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A正确B错误

5、美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。

美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。A正确B错误

6、美发服务业公共关系活动的内容之一是通过传达精神，影响顾客消费。

美发服务业公共关系活动的内容之一是通过传达精神，影响顾客消费。A正确B错误