对客户应言而有信，不（）。

1、客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。

客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。A正确B错误

2、对关注类客户的新增授信应持（），对存在高风险关注类贷款的客户原则上不应新增授

对关注类客户的新增授信应持（），对存在高风险关注类贷款的客户原则上不应新增授信A谨慎态度B客观态度C放松态度D主观态度

3、在确定材料原价是，同一种材料，因产地或供应单位的不同而有几种原价时，应根据不

在确定材料原价是，同一种材料，因产地或供应单位的不同而有几种原价时，应根据不同来源地的供应数量及不同的单价，计算出（）A加权平均原价B平均原价C修正平均原价D二次平均原价

4、当发动机过热后或冷却水不洁而有泡沫时,应清洁冷却系统并更换冷却水。

当发动机过热后或冷却水不洁而有泡沫时,应清洁冷却系统并更换冷却水。A正确B错误

5、对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不

对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。AA、价值客户BB、次价值客户CC、潜在价值客户DD、低价值客户

6、删除客户ID的前提是（），且不是担保人、质押物所有人等。删除客户ID后所有信

删除客户ID的前提是（），且不是担保人、质押物所有人等。删除客户ID后所有信息一并删除。A所有关联账户都已经销户B没有定期账户C没有活期账户