（）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略-

1、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。

满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。AA．组织形式BB．宗旨和责任CC．主要职能DD．营销观念

2、饭店产品定位的目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受

饭店产品定位的目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的独特的产品形象。A正确B错误

3、（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营

（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。A营销观念B市场营销观念C整体营销观念D产品营销观念

4、请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间

请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？

5、顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）

顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。A很满意B满意C较满意D不满意

6、组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A以顾客为关注对象B以顾客为关注焦点C以组织为关注对象D以组织...