代表今天购买的所有商品与服务的费用与基年的费用之比的价格指数称为（）.

1、在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

2、凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）

凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。AA、书面BB、口头CC、电话DD、邮件

3、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场．

消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场．A家庭消费B个人消费C政府购买D产业消费

4、消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费

5、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动所

所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动所支付的款项应当应向收款方取得发票，取得发票时不得要求变更（）。A品名和金额B打白条C报销凭证...

6、销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性

销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。A正确B错误