个性化导读服务的原则是（）。
- A预测性原则与科学性原则
- B选择性原则与针对性原则
- C主动性原则与双向性原则
- D综合性原则与及时性原则
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服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。AA、制度化BB、非制度化CC、非规范化DD、规范化
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3、个性化导读服务
个性化导读服务
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（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A金钥匙B客房服务C商务服务D餐厅服务
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5、优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。
优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。A正确B错误
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6、读者的需要，是可以（）和调节的。书店可以通过加强宣传、推广、导读、导购和服务
读者的需要，是可以（）和调节的。书店可以通过加强宣传、推广、导读、导购和服务，引导读者多买好书。