服务监测的作用是（）。

1、服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。

服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。AA、提升客户服务水平BB、提升客户经理服务水平CC、提供评估依据DD、提高客户利润

2、服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。

服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。AA、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提BB、服务监测的开展需要紧密地围绕...

3、服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）

服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）A正确B错误

4、服务评估是连接服务监测与改善的桥梁（）

服务评估是连接服务监测与改善的桥梁（）A正确B错误

5、对服务监测作用的说法错误的是（）

对服务监测作用的说法错误的是（）AA、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况BB、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据CC、服务评估需要来自服务...

6、（）是服务监测和评估的最终目的

（）是服务监测和评估的最终目的AA、服务流程优化BB、服务改进CC、服务目标实现DD、服务监督