请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。

1、服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。

服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。A关心；B认可；C抱歉；D歉意。

2、服务保障系统投诉处理流程主要涉及受理、派单、（）、回复结单环节。

服务保障系统投诉处理流程主要涉及受理、派单、（）、回复结单环节。A核查B处理C了解D预处理

3、请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

4、请简单说明低压电缆头制作工艺流程。

请简单说明低压电缆头制作工艺流程。

5、对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。

对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。A提供信息错误；B提供信息不完整；C办理业务差错；D按未按流程操作中；

6、请简单说明路灯安装的工艺流程。

请简单说明路灯安装的工艺流程。